為了認真貫徹黨的十八大精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的核心理念和強化“用心服務、創(chuàng)造感動”的服務理念，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全，構建健康和諧醫(yī)患關系，提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益?，F(xiàn)結合我院實際情況，醫(yī)院自
活動內容為：
一、服務大培訓。聘請院內、院外專家開展全員培訓工作，并對部分崗位和部分人員開展專項培訓。
二、開展服務大討論：
1、開展“假如我是一名患者”征文活動。
2、開展“責任意識與核心價值觀”大討論活動。圍繞價值觀和責任意識展開討論，開展自查、互查和整改工作，從奉獻、感恩、責任、道德、奮斗等角度，闡述個人觀點，交流人生格言，提煉、凝結、升華出醫(yī)療行業(yè)的科學發(fā)展觀、經營觀、服務觀、效益觀和價值觀，并以此作為工作準則和行動指南，努力踐行核心價值觀，不斷增強責任意識。要求每人都要寫出心得體會和整改方案。圍繞崗位職責和責任意識找差距和不足，勇于開展批評和自我批評，有重點、有目標的進行整改。
三、服務大競賽活動
1、組織全體員工學習衛(wèi)生部《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》和醫(yī)院《優(yōu)質服務規(guī)范手冊》，并根據不同類別人員分別進行閉卷考試，將考試結果作為醫(yī)德醫(yī)風考核的重要內容。
2、各科室根據醫(yī)院《醫(yī)療質量提升年》活動方案和2013年度《責任目標書》內容開展各項競賽活動。
四、服務創(chuàng)新和整改工作。在服務培訓和討論過程中，針對發(fā)現(xiàn)的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，各科室及時進行整改，而且至少開展一項在服務方面的創(chuàng)新工作，
各科室圍繞“以病人為中心，構建和諧醫(yī)患關系”的主題，按照提升醫(yī)療服務質量“三大一創(chuàng)新”活動的各項要求，有的放矢地開展工作，確保活動取得實效。
